זייפתם הקשבה? פגעתם ביצירתיות של העובדים

כמה פעמים ניהלתם שיחה עם מישהו שבאמת ובתמים הקדיש את כל זמנו כדי להקשיב לכם? כמה מחבריכם יודעים להקשיב ולא מתפרצים לדבריכם כדי להבהיר איזו נקודה באמצע? כמה אנשים אתם מכירים שלא ייזכרו בדוגמה מהחיים שלהם וירגישו שהם חייבים לציין אותה בזמן שאתם מספרים להם דבר מה? כנראה מעטים. ודאי מעטים יותר המנהלים שתפגשו במקומות העבודה שלכם שבאמת ימצאו את הזמן לשבת ולהאזין לכם. כתבה שפורסמה לאחרונה בגלובס מציגה מחקר משותף של האוניברסיטה העברית וקינגס קולג' לונדון מגלה שמנהלים שמקשיבים באמת מגבירים את הפרודוקטיביות ואת היצירתיות של עובדיהם • ד"ר דותן קסטרו, שהוביל את המחקר בישראל, מסביר למה אנחנו מעדיפים לדבר במקום להקשיב